{"id":125315,"date":"2025-03-07T17:27:13","date_gmt":"2025-03-07T14:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staleks.com\/?page_id=125315"},"modified":"2025-03-07T17:37:46","modified_gmt":"2025-03-07T14:37:46","slug":"nuestra-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staleks.com\/es\/nuestra-garantia\/","title":{"rendered":"Nuestra garant\u00eda"},"content":{"rendered":"
    \n
  1. Disposiciones generales<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1.1. Somos plenamente responsables de la producci\u00f3n de nuestras herramientas y garantizamos su alta calidad. Todos los productos se fabrican utilizando las \u00faltimas tecnolog\u00edas, y los m\u00e9todos de producci\u00f3n precisos y el control tecnol\u00f3gico garantizan la m\u00e1xima calidad y durabilidad de nuestros productos.<\/p>\n

    1.2. Garantizamos que nuestros productos no tienen defectos de producci\u00f3n ni los de materiales a condici\u00f3n de uso normal de acuerdo con las condiciones especificadas a continuaci\u00f3n. Esta garant\u00eda se proporcionar\u00e1 \u00fanicamente para el uso privado (no comercial) del producto.<\/p>\n

    1.3. La garant\u00eda de Staleks se aplica solo a los productos originales que se han comprado a Staleks o a un distribuidor (comerciante) autorizado de Staleks.<\/p>\n

    1.4. Staleks se reservar\u00e1 el derecho de rechazar las solicitudes con reclamaci\u00f3n de garant\u00eda de los compradores si, a su entera discreci\u00f3n, determina que la herramienta es falsa\/no original\/falsificada, o en casos de fraude o abuso de la pol\u00edtica de garant\u00eda. Staleks se reservar\u00e1 el derecho de rechazar las solicitudes de garant\u00eda si los productos proporcionados han sido reparados por alguien que no sea el Centro de Servicio de Staleks o los productos proporcionados han sido comprados a un vendedor no autorizado.<\/p>\n

      \n
    1. Periodo de garant\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1. Esta garant\u00eda cubrir\u00e1 el per\u00edodo que comienza a partir de la fecha de compra del producto: 2 a\u00f1os.<\/p>\n

      El per\u00edodo de garant\u00eda para un producto espec\u00edfico se puede ver en la p\u00e1gina del producto en nuestro sitio web, en el embalaje del producto y\/o con los empleados de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

      2.2. El periodo de la garant\u00eda se deber\u00e1 contar desde la fecha de recepci\u00f3n del producto por el comprador del transportista (se requiere el documento de transporte) o desde la fecha de compra en la tienda (se requiere el recibo).<\/p>\n

      2.3. En caso de expiraci\u00f3n del per\u00edodo de garant\u00eda, no se considerar\u00e1n las reclamaciones de defectos.<\/p>\n

        \n
      1. Ampliaci\u00f3n del periodo de garant\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        3.1. En caso de realizaci\u00f3n de reparaciones en garant\u00eda, el per\u00edodo de garant\u00eda ampliar\u00e1 por el tiempo durante el cual los productos est\u00e9n en reparaci\u00f3n. El tiempo especificado empezar\u00e1 a contar a partir del d\u00eda en que el consumidor haya solicitado la eliminaci\u00f3n de defectos.<\/p>\n

        3.2. En caso de sustituci\u00f3n del producto, su per\u00edodo de garant\u00eda empezar\u00e1 a contar de nuevo a partir de la fecha de sustituci\u00f3n.<\/p>\n

        3.3. La obligaci\u00f3n de garant\u00eda se extinguir\u00e1 por los motivos generales previstos por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de venta.<\/p>\n

          \n
        1. Limitaciones de la garant\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          4.1. Esta garant\u00eda es para uso no comercial y no se aplicar\u00e1 a condiciones no relacionadas con el material o la fabricaci\u00f3n del producto. Dichas condiciones no relacionadas incluir\u00e1n, pero no se limitar\u00e1n a:<\/p>\n

          (1) los da\u00f1os causados por uso indebido o a los productos que hayan sido modificados sin el consentimiento del fabricante, y a productos de marcas distintas de Staleks;<\/p>\n

          (2) los da\u00f1os causados por la falta de mantenimiento normal; da\u00f1os y deformaciones resultantes del incumplimiento de las condiciones de almacenamiento y de cuidado de las herramientas;<\/p>\n

          (3) el incumplimiento de las instrucciones de uso del producto seg\u00fan lo especificado por el fabricante;<\/p>\n

          (4) cualquier accidente o mal uso de cualquier parte del producto;<\/p>\n

          (5) cualquier defecto o da\u00f1o causado por el servicio o la sustituci\u00f3n por cualquiera que no sea Staleks o un Centro de Servicio autorizado de Staleks;<\/p>\n

          (6) la eliminaci\u00f3n, el borrado o la alteraci\u00f3n de un elemento que permita la identificaci\u00f3n de un producto, o el borrado y\/o la alteraci\u00f3n de los datos en un documento que contiene la fecha de venta;<\/p>\n

          (7) si el uso del producto despu\u00e9s de la ocurrencia de la falla no se ha detenido y ha continuado;<\/p>\n

          (8) el producto ha estado expuesto a la lluvia, nieve, exceso de humedad, ambiente agresivo o fuerza mayor (incendio, inundaci\u00f3n, rayo, etc.), o ha entrado en contacto con animales;<\/p>\n

          (9) si, en el momento de la recepci\u00f3n del producto, el comprador no ha inspeccionado dicho producto y no ha informado inmediatamente de los da\u00f1os detectados en el embalaje y\/o el producto.<\/p>\n

          4.2. Las obligaciones de garant\u00eda para el producto no se soportar\u00e1n en los siguientes casos:<\/p>\n

          – el desgaste natural, es decir, la disminuci\u00f3n de la eficiencia de uso como resultado tanto del envejecimiento f\u00edsico natural como del impacto de factores adversos externos del uso previsto de la herramienta. La garant\u00eda no se aplica al afilado de las partes cortantes;<\/p>\n

          – los da\u00f1os en los bordes cortantes de la herramienta que se produjeron como resultado del uso para los materiales no apropiados para este tipo de herramienta;<\/p>\n

          – el uso incorrecto: efectos mec\u00e1nicos en la herramienta (equipos): golpes, astillados, rastros de acumulaci\u00f3n de elementos extra\u00f1os, da\u00f1os y ara\u00f1azos causados por el uso de herramientas afiladas, incluidos los causados por el uso de esponjas abrasivas;<\/p>\n

          – el almacenamiento inadecuado de la herramienta (en condiciones de alta humedad, en un entorno agresivo, etc.);<\/p>\n

          – la presencia en la herramienta de da\u00f1os mec\u00e1nicos o de otro tipo resultantes de las acciones deliberadas o negligentes del comprador o de terceros (ara\u00f1azos, abolladuras, deformaciones, incluidas las consecuencias de una ca\u00edda o un fuerte impacto) y\/o rastros de otra acci\u00f3n no prevista en el dise\u00f1o del producto;<\/p>\n

          – la presencia de rastros de uso incorrecto de la herramienta causados por el exceso de las cargas permitidas o por un manejo negligente (corrosi\u00f3n, arena, suciedad);<\/p>\n

          – la presencia de rastros de interferencia en el dise\u00f1o de la herramienta: tornillos de sujeci\u00f3n rotos, sellos abiertos, soldadura no de fabricante, rastros de encolado, rastros de reparaci\u00f3n, estado incompleto;<\/p>\n

          – la falta de mantenimiento oportuno (limpieza, desinfecci\u00f3n, etc.) de la herramienta.<\/p>\n

          4.3. La garant\u00eda de Staleks no se aplicar\u00e1 a los productos que se han utilizado para otros fines o que han sido modificados.<\/p>\n

          4.4. La garant\u00eda de Staleks no se aplicar\u00e1 a los productos que son reparados por cualquiera que no sea el Centro de Servicio de Staleks.<\/p>\n

          4.5. El aspecto y el contenido de los productos: los colores reales de los productos pueden ser diferentes de los que se muestran en el sitio web debido a las peculiaridades de la reproducci\u00f3n del color por su monitor (tales discrepancias no se consideran defectos en la calidad de los productos).<\/p>\n

          4.6. El fabricante puede cambiar las caracter\u00edsticas y el contenido de los productos sin previo aviso. Las ligeras diferencias en el dise\u00f1o o la presentaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con la descripci\u00f3n en el sitio web no son un signo de calidad inadecuada del producto.<\/p>\n

          4.7. No habr\u00e1 garant\u00edas que vayan m\u00e1s all\u00e1 de las aqu\u00ed establecidas. Cualquier garant\u00eda impl\u00edcita que pueda aplicarse a los productos, incluidas las garant\u00edas impl\u00edcitas de comerciabilidad o idoneidad para un prop\u00f3sito particular, se limitar\u00e1 a la duraci\u00f3n de esta garant\u00eda. Algunas jurisdicciones no le permiten limitar la duraci\u00f3n de una garant\u00eda impl\u00edcita, por lo que la limitaci\u00f3n anterior podr\u00e1 no aplicarse en su caso. Staleks bajo ninguna circunstancia ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o especial, incidental o consecuente causado por el incumplimiento de esta garant\u00eda, incumplimiento del contrato o responsabilidad estricta. Esta garant\u00eda le otorgar\u00e1 ciertos derechos legales, y tambi\u00e9n usted podr\u00e1 tener otros derechos que dependen del pa\u00eds de venta.<\/p>\n

            \n
          1. Reglas para presentar y resolver una reclamaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            5.1. Staleks podr\u00e1 solicitarle que proporcione un comprobante de compra para demostrar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda v\u00e1lida.<\/p>\n

            5.2. Para presentar una solicitud de garant\u00eda, contacte a Staleks, con un comerciante autorizado de Staleks o con su Centro de Servicio de Staleks m\u00e1s cercano. La informaci\u00f3n de contacto se indica en el embalaje de la herramienta y en el cat\u00e1logo en la p\u00e1gina del producto.<\/p>\n

              \n
            1. Encuentre el recibo de la compra de su producto Staleks: el recibo es necesario para el servicio y la reparaci\u00f3n en garant\u00eda.<\/li>\n
            2. Encuentre su producto en el cat\u00e1logo para ver los t\u00e9rminos de garant\u00eda del fabricante.<\/li>\n
            3. Con el recibo de la compra en la mano, p\u00f3ngase en contacto con el vendedor al que se compr\u00f3 el producto, o el Centro de Garant\u00eda m\u00e1s cercano a usted, o el fabricante utilizando la informaci\u00f3n de contacto que figura en el embalaje o en el cat\u00e1logo y describa lo que le pas\u00f3 a su producto. Determinaremos si las reparaciones son necesarias y est\u00e1n cubiertas por la garant\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n

              Por favor, no env\u00ede el producto antes de ponerse en contacto con nosotros y recibir instrucciones claras de nosotros. Es posible que necesitemos una declaraci\u00f3n suya para iniciar el proceso con una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda.<\/p>\n

                \n
              1. Se ruega proporcionar la informaci\u00f3n detallada sobre el problema que ha surgido con su herramienta. La confirmaci\u00f3n del problema con foto y video ser\u00eda muy \u00fatil si puede incluirla en su reclamaci\u00f3n.<\/li>\n
              2. Si hemos confirmado la necesidad de reparaci\u00f3n en garant\u00eda o el examen de los productos para determinar la causa de los defectos, deber\u00e1 enviarnos los productos. Empaque de forma segura sus productos** (recomendamos el embalaje original y los elementos de protecci\u00f3n del fabricante), adjunte una copia del recibo de compra original y lleve o env\u00ede los productos a la direcci\u00f3n recibida en el mensaje del fabricante.<\/li>\n<\/ol>\n

                **Instrucciones de env\u00edo<\/p>\n

                Coloque los elementos de protecci\u00f3n del fabricante en las herramientas. Empaque las herramientas en su embalaje original. Se recomienda guardar la caja y los elementos de protecci\u00f3n del fabricante si es necesario transportar las herramientas. En caso de ausencia del embalaje original, las herramientas deben embalarse de forma segura. Si las herramientas no est\u00e1n correctamente embaladas, existe el riesgo de da\u00f1arlas durante el transporte. Si no tiene el embalaje original, le recomendamos que empaque las herramientas en el punto de env\u00edo del transportista elegido.<\/p>\n

                Staleks no se hace responsable de los da\u00f1os causados a una herramienta que no haya sido debidamente embalada.<\/p>\n

                Todos los gastos asociados con la entrega de los productos para realizar el servicio de garant\u00eda deben ser pagados por el comprador. Los gastos de devoluci\u00f3n de un producto que ha sido reparado o sustituido por Staleks o por un Centro de Servicio de Staleks se cubrir\u00e1 por Staleks.<\/p>\n

                  \n
                1. La reclamaci\u00f3n se considerar\u00e1 aceptada si los productos defectuosos han sido sustituidos por productos sin defectos, reparados o reembolsados por el precio de compra de los productos. Si el defecto se refiere solo a una parte de los productos, la sustituci\u00f3n o reparaci\u00f3n puede referirse solo a esa parte.<\/li>\n
                2. Staleks reparar\u00e1 o reemplazar\u00e1 los productos defectuosos sin demora indebida y dentro de los plazos que dependen de la naturaleza de los productos defectuosos y de la naturaleza del defecto.<\/li>\n
                3. La reclamaci\u00f3n se considerar\u00e1 infundada si Staleks explica el motivo de la negativa a reconocer el defecto y devolver el producto al cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

                  5.3. En caso de detecci\u00f3n de los defectos dentro del periodo de garant\u00eda establecido, el comprador tiene derecho a exigir:<\/p>\n

                  1) la reducci\u00f3n proporcional del precio;<\/p>\n

                  2) la eliminaci\u00f3n gratuita de defectos en los productos dentro de un tiempo razonable;<\/p>\n

                  3) el reembolso de gastos por eliminaci\u00f3n de defectos en los productos.<\/p>\n

                  En caso de detecci\u00f3n dentro del per\u00edodo de garant\u00eda establecido de defectos significativos que hayan surgido por culpa del fabricante de los productos, o falsificaci\u00f3n de los productos, confirmada por la conclusi\u00f3n del examen de peritos, el comprador tiene derecho, a su elecci\u00f3n, a exigir:<\/p>\n

                  1) la resoluci\u00f3n del contrato y la devoluci\u00f3n del importe pagado por los productos;<\/p>\n

                  2) la sustituci\u00f3n de los productos por los mismos productos o por unos similares, de entre los productos a disposici\u00f3n del vendedor (fabricante). No reemplazaremos: limas de u\u00f1as, cepillos de u\u00f1as, rasuradoras desechables, afiladores cosm\u00e9ticos, fundas, bolsas para accesorios, embalajes de herramientas o elementos previamente reemplazados, as\u00ed como el producto descontinuado.<\/p>\n

                  Un defecto significativo es un defecto que hace imposible o inaceptable el uso de los productos de acuerdo con su uso previsto, surgido por culpa del fabricante, despu\u00e9s de su eliminaci\u00f3n se manifiesta nuevamente por razones fuera del control del consumidor y al mismo tiempo tiene al menos una de las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n

                    \n
                  1. a) no puede ser eliminar en absoluto;<\/li>\n
                  2. b) su eliminaci\u00f3n requiere m\u00e1s de catorce d\u00edas naturales;<\/li>\n
                  3. c) hace que los productos sean sustancialmente diferentes de los estipulados por el contrato<\/li>\n<\/ol>\n

                    Con respecto a los productos no alimentarios que estaban en uso y se vendieron a trav\u00e9s de empresas minoristas de comercio por comisi\u00f3n, las reclamaciones del consumidor especificados en la primera parte de este Art\u00edculo se satisfar\u00e1n con el consentimiento del vendedor.<\/p>\n

                    5.4. Si el caso de garant\u00eda puede ser solucionado mediante reparaci\u00f3n, se llevar\u00e1n a cabo reparaciones para restaurar la funcionalidad planificada del producto. A pesar de que la reparaci\u00f3n se realizar\u00e1 profesionalmente, Staleks no puede garantizar que se conserve el aspecto original del producto.<\/p>\n

                    Si la reparaci\u00f3n del producto no est\u00e1 cubierta por la garant\u00eda de Staleks, Staleks o el Centro de Servicio de Staleks se pondr\u00e1n en contacto con usted con una estimaci\u00f3n de los costes de reparaci\u00f3n y del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

                      \n
                    1. Otras condiciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      6.1 Ofrecemos servicios de afilado para herramientas Staleks en la red de nuestros Centros de Servicio. Las herramientas que deben afilarse incluyen pinzas para cejas, pinzas de extensi\u00f3n de pesta\u00f1as, tijeras para cut\u00edculas y tijeras para u\u00f1as, alicates para cut\u00edculas, alicates para u\u00f1as, siempre que la herramienta pueda ser afilada, sin coste alguno por gastos de env\u00edo y tratamiento, y sin tarifas de tratamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      Disposiciones generales 1.1. Somos plenamente responsables de la producci\u00f3n de nuestras herramientas y garantizamos su alta calidad. Todos los productos se fabrican utilizando las \u00faltimas tecnolog\u00edas, y los m\u00e9todos de producci\u00f3n precisos y el control tecnol\u00f3gico garantizan la m\u00e1xima calidad y durabilidad de nuestros productos. 1.2. 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